Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này.

Mã hoá SSL trên mọi kết nốiDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
napthex5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ phụ trách tài khoản của napthex5. Mọi yêu cầu được xử lý bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách napthex5 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ, đặc biệt khi xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Dữ liệu không được chia sẻ vì mục đích thương mại và chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành.

Cookies và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và trình duyệt máy tính.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo chính sách vận hành. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian ngắn để xử lý tranh chấp nếu phát sinh.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua email hoặc live chat bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến chính sách dữ liệu, quyền cá nhân và cách liên hệ để thay đổi thông tin trên tài khoản napthex5.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn ở bất kỳ đâu trên hệ thống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat bằng tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa như ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc nhà cung cấp kỹ thuật vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị của bạn và điều chỉnh giao diện phù hợp màn hình điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận được OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ ngay với hỗ trợ qua live chat.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn và chỉ dành cho những nơi luật pháp cho phép.